مقدمة
تحترم عيادات أوكي كلينيك خصوصية زوار موقعها الإلكتروني ومرضائها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو معالجتها عند استخدام الموقع أو التواصل معنا أو طلب حجز موعد.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأغراض استخدامها، وكيفية حمايتها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.
البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع أو تعبئة نموذج حجز موعد أو التواصل معنا، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- معلومات التواصل التي تقدمها لنا.
- الخدمة أو التخصص الذي ترغب في حجز موعد له.
- الفرع المفضل.
- المعلومات التي ترسلها إلينا طوعًا من خلال نماذج الموقع أو وسائل التواصل المتاحة.
- البيانات التقنية المتعلقة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات الاستخدام، بحسب الأدوات والتقنيات المستخدمة في الموقع.
نرجو عدم إرسال معلومات طبية أو صحية حساسة من خلال النماذج العامة في الموقع ما لم تكن مطلوبة بشكل واضح لهذا الغرض.
كيفية استخدام البيانات
قد نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- التواصل معك لتأكيد المواعيد أو تعديلها.
- الرد على استفساراتك وطلباتك.
- تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات العيادات.
- إدارة وتحسين تجربة المستخدم على الموقع.
- تحسين جودة خدماتنا ووسائل التواصل مع المرضى.
- إرسال رسائل متعلقة بطلبك أو موعدك.
- إرسال عروض أو رسائل تسويقية عند وجود أساس نظامي مناسب أو بعد الحصول على موافقتك متى كانت الموافقة مطلوبة.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- حماية الموقع والعيادات والمستخدمين من إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المشروعة.
الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبناءً على الأساس النظامي المناسب لكل حالة، بما في ذلك موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة، أو تنفيذ خدمة طلبها المستخدم، أو الوفاء بالتزام نظامي، أو أي أساس آخر تجيزه الأنظمة المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتشغيل بعض خصائص الموقع، وتحسين تجربة الاستخدام، وفهم كيفية تفاعل الزوار مع الصفحات، وقياس أداء الموقع والحملات التسويقية عند استخدام أدوات تحليل أو إعلانات.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بالشكل المتوقع.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
قد تتم مشاركة البيانات، عند الحاجة، مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو إدارة الحجوزات أو الاتصالات أو الخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لأداء خدماتهم ووفقًا للمتطلبات النظامية المناسبة.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب جهة مختصة وفق الإجراءات النظامية.
نقل البيانات
قد تستعين العيادات بخدمات أو أنظمة تقنية تتضمن معالجة أو تخزين البيانات من خلال مزودي خدمات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
عند انتقال البيانات الشخصية خارج المملكة، يتم التعامل معها وفق المتطلبات والضوابط النظامية المطبقة على نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
حماية البيانات
نتخذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفقًا للمتطلبات النظامية المتعلقة بحذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هوية صاحبها، بحسب ما ينطبق.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد تكون لك مجموعة من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحقوق النظامية في العلم والوصول إلى البيانات وطلب الحصول عليها أو تصحيحها أو استكمالها أو تحديثها وطلب إتلافها في الحالات التي يسمح بها النظام.
يمكنك التواصل معنا لممارسة الحقوق التي تنطبق على حالتك، وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
الروابط والمواقع الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل خرائط Google أو WhatsApp أو منصات التواصل الاجتماعي.
تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بمقدميها، ولا تتحمل عيادات أوكي كلينيك مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بالمواقع والخدمات الخارجية.
خصوصية الأطفال
خدمات طب أسنان الأطفال التي تقدمها العيادات لا تعني بالضرورة أن الموقع الإلكتروني موجّه للأطفال لاستخدامه بصورة مستقلة.
عند تقديم بيانات شخصية تخص طفلًا من خلال الموقع، ينبغي أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر أو الشخص المخول نظامًا، متى كان ذلك مطلوبًا.
تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو أنظمتنا التقنية أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويصبح التحديث ساريًا من تاريخ نشره ما لم يُذكر خلاف ذلك.
التواصل معنا
إذا كان لديك استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع عيادات أوكي كلينيك عبر:
الهاتف: +966 11 269 0000
البريد الإلكتروني: marketing@okclinics.sa
الفروع: حي الربيع وحي الربوة — الرياض، المملكة العربية السعودية.
الموافقة على السياسة
باستخدامك للموقع أو تقديم بياناتك من خلال النماذج المتاحة فيه، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. وعندما يتطلب النظام الحصول على موافقة مستقلة لمعالجة معينة، فسيتم طلب تلك الموافقة بالطريقة المناسبة.